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撫松縣沿江鄉多措并舉加強軟環境建設，促進了各服務窗口工作人員規范行政行為，提高了辦事效率，實現了對軟環境建設服務大提升。

沿江鄉提出“服務求精、流程求簡”。服務求精即加大服務環境整治力度，確保服務設施完好，環境干凈整潔，語言文明禮貌，工作人員保證公正積極心態，解釋耐心，將服務能力和服務水平做精。流程求簡即按照“能并則并，能簡則簡，容缺受理，分類處理”的原則，辦事流程減環節、減材料、減時限、減證明。以“急群眾之所急，想群眾之所想”為宗旨，著力解決人民群眾關心的熱點、難點、焦點問題，切實提高群眾滿意度，今年以來共開展主動服務30余次，5、6月份沿江鄉被縣軟環境辦評為主動服務工作報送優秀單位。

為暢通公開渠道，保障群眾知情權，沿江鄉大力推進“互聯網+政務服務”以及公開規范化工作，加強微信等自媒體平臺運用，凡涉及公共利益、公共權益的政策文件，原則上全部公開。對依申請公開事項、在線咨詢、政務服務熱線電話，建立接收、登記、辦理、答復流程。同時廣泛聽取群眾意見和建議，接受社會監督，并及時反饋和回應人民群眾關切的問題，目前沒有接到企業和群眾關于涉軟方面的投訴舉報信件和電話，沒有發現一例有關涉軟違紀案件。