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讓服務多跑路，讓居民少跑腿，近日，臨江市建國街道建國社區組織網格員開展“流動辦公進小區”活動，將服務窗口“搬”到居民樓下，現場為群眾辦實事、解難題，實現便民服務“零距離”。 在小區內，網格員支起“攤子”、擺好標識，設立政策咨詢、業務辦理、訴求登記等服務專區。針對老年人關心的社保認證、老齡補貼辦理等問題，網格員一對一指導操作；為居民提供居住證明辦理、生育登記等材料預審服務，減少往返奔波；還在現場收集居民關于環境衛生、停車管理等方面的意見建議，分類記錄在冊。 針對行動不便的老人、殘障人士等特殊群體，網格員主動“上門接單”。在迎賓小區5號樓，網格員為77歲的蘇大爺完成養老金社保認證，并幫忙代領生活物資；為獨居老人沙大爺檢查燃氣安全，講解反詐知識。此外，網格員還利用小區內居民議事亭為居民提供免費測血壓、血糖等服務，協助“家庭醫生”為居民建立健康檔案。
活動中收集的問題實行“臺賬化”管理：能當場解決的，如清理樓道雜物、協調維修公共管道等，立即聯動相關單位處理；需持續跟進的，如規劃老舊小區非機動車停車位、清除小區院內枯樹等，明確責任人和解決時限，通過“社區吹哨、部門報到”機制推動落實。截至目前，活動收集的訴求已解決11條，其余事項均在推進中。 流動辦公是網格員服務下沉的縮影。下一步，建國社區將常態化開展此類活動，讓網格成為服務居民的“前哨站”，以實際行動提升群眾獲得感、幸福感。 初審：郭小宇 復審：韓鐵英 終審：曹夢南 |
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